本课程从服务主导逻辑的视角，系统地学习服务营销和管理的相关内容。课程内容主要包括：服务战略、服务创新、服务接触、服务场景、服务质量、服务营销、服务数字化、以及制造业服务转型等。本课程的教学目的在于，知识层面使学生理解服务营销管理的基本理论和技能，实践上掌握服务管理中的重要方法，在进行服务营销管理学术熏陶的同时，培养学生对商业实践的理解能力和管理能力。